Эффективны только выездные мероприятия

Тим-билдинг стал неотъемлемой частью корпоративной культуры многих банков. Тренинги по командообразованию позволяют сотрудникам не только за короткое время ближе узнать друг друга и оценить поведение коллег в нестандартных ситуациях, но и преодолеть возникающие между подразделениями конфликты интересов. Тим-билдинг длится от одного до пяти дней и может проходить в любом месте, за исключением собственного офиса. Это как раз тот случай, когда родные стены не помогают, а наоборот, мешают эффективному построению команды.

Динара Бедретдинова, Главный эксперт отдела персонала ММБ
— Потребность в тренингах по командообразованию в банке в первую очередь связана с высокими темпами увеличения штата сотрудников. Например, за последний год некоторые подразделения банка выросли в два раза. Тим-билдинг позволяет нам создавать сплоченный коллектив, решать конфликтные ситуации, налаживать эффективные коммуникации как внутри одного подразделения, так и между различными подразделениями банка. При этом в тим-билдинге мы делаем выбор в пользу выездных мероприятий, потому что на практике они оказываются более эффективными.

Наш первый опыт по тим-билдингу связан с организацией выездного мероприятия в прошлом году для сотрудников управления кредитных рисков ММБ. HR-отдел помогал в выборе места и в разработке программы. Формат мероприятия предполагал не просто неформальное общение сотрудников, но и некий игровой аспект.
В этом году в банке настоящий бум тим-билдинга. Показательным стало мероприятие, в котором участвовало сразу несколько подразделений. По работе они между собой тесно взаимосвязаны, и работа одного подразделения напрямую зависит от работы другого. При этом специфика их сотрудничества фактически предполагает определенный конфликт интересов. Решить коммуникационные трения в какой-то степени помог тим-билдинг. Выездное мероприятие состояло из нескольких стадий. В первый день было проведено совещание, на котором каждое подразделение сделало мини-презентацию своего управления. Основной целью этого этапа было расширение кругозора сотрудников, их знакомство с работой коллег из других подразделений. Также прошла сессия вопросов—ответов. Следующий день был менее формальным: была организована командная игра, пейнтбол, вечером — шашлычное барбекю. На тим-билдинг выехали сотрудники трех-четырех подразделений, всего около 50 человек.
Мартовское мероприятие было настолько успешным, что уже в начале июня мы организовали подобное мероприятие с участием других подразделений. Помимо игры на тим-билдинге, конечно, было время и для неформального общения, прогулок на лодках, шашлыков и многого другого. Мероприятие было очень успешным, после него к нам поступили заявки от других начальников подразделений с просьбой организовать для их команд тренинги по командообразованию.
Сегодня потребность в тим-билдинге в банке есть, он необходим в условиях роста компании, прихода новых сотрудников. Этот инструмент позволяет сохранить уже сложившуюся корпоративную культуру, не потерять корпоративные ценности.

Наталья Седых, Директор департамента управления персоналом, Альфа-Банк
— На мой взгляд, потребность в тренингах по командообразованию существует не только в банке, но и в любом большом коллективе, сотрудники которого занимаются творческой деятельностью (а именно таковой и является работа в банке в большинстве подразделений). Именно тим-билдинг позволяет сотрудникам за очень короткое время максимально близко узнать и понять друг друга, именно благодаря тим-билдингу сотрудники имеют возможность увидеть своего коллегу таким, каким он никогда не бывает в офисе… И это очень сильно помогает потом в работе.
Особенно актуальны подобные мероприятия в молодых коллективах. Но необходимо заметить, что тим-билдинг «работает» только тогда, когда все грамотно организовано, когда участники буквально с первых минут оказываются вовлечены в какой-то творческий процесс.
Если говорить о том, какие виды тим-билдинга выбирает банк, то все зависит от предпочтений сотрудников, как правило, такие вопросы решаются сообща. Чаще всего это какие-то игровые тренинги обязательно с элементами креатива и творчества. Любой руководитель с уверенностью может сказать: одним из наиболее важных личных качеств сотрудника является его способность работать в команде, что требует от него готовности идти на компромисс, умения правильно ставить задачи и расставлять приоритеты, а также добиваться поставленной цели.
В задачу тим-билдинга входит развитие у сотрудников именно этих навыков. Сегодня многие тренинговые компании предлагают свои программы тренингов по командообразованию. Как правило, эти программы включают в себя выезд на природу (активный отдых за городом) и стратегическую игру, требующую от каждого из участников проявления смекалки. Наиболее отличившиеся сотрудники приобретают авторитет в глазах окружающих. Аналогом стратегической игры является известная телеигра «Ключи от форта Баярд».
Вне зависимости от метода его проведения задача тим-билдинга — сплочение участников команды, которое достигается в процессе выполнения общего для всех задания. Методы проведения тим-билдинга можно разбить на три группы.
Во-первых, экстремальный тим-билдинг, который проводится за городом. Предлагается выполнить задание, требующее от каждого из участников команды активности. Например, они должны без инструментов построить дом, выбраться из лабиринта, спастись с тонущего корабля и т. д.
Во-вторых, тренинги командообразования. Это форма обучения, где участникам рассказывается о том, что такое команда, о распределении в ней ролей и функций, о способах эффективной передачи информации и многих других признаках, по которым можно определить степень сплоченности команды.
В-третьих, различные корпоративные мероприятия, в которые включены элементы тим-билдинга — семинары, конференции, круглые столы, в процессе проведения которых, помимо обсуждения тематических вопросов, участники выполняют задания в мини-группах. Любой вид обучения, особенно тренинги, участники которых незнакомы, содержит в себе элементы тим-билдинга. Как показывает наша практика, участники любой программы обучения (даже если они работают в разных структурных подразделениях банка) после завершения программы продолжают активно общаться, обмениваться опытом, находят новые способы решения вопросов, вместе реализуют давно возникшие идеи, что является признаком сплоченной команды.
Тренинг по построению команды обычно длится от одного до пяти дней и может проходить в любом месте — на необитаемом острове, в горах, за полярным кругом, на специально оборудованных площадках или в загородном доме отдыха, но только не в офисе.

Текст: Оксана Дяченко
"Банковское обозрение", №8, август 2006 г.